आज हम अपने नए ग्राहक से परिचय कराते हैं। इस ग्राहक ने हमारी कंपनी से संपूर्ण चारकोल मशीन उत्पादन लाइन का ऑर्डर दिया। यह ग्राहक घाना से है. उन्होंने हमारी वेबसाइट खोजी और उत्पाद की जानकारी के लिए हमारे सेल्समैन से सलाह ली। उन्होंने हमें बताया कि उनके पास एक आराघर है जो हर दिन लगभग 30 टन बेकार लकड़ी के स्क्रैप का उत्पादन करता है और हमारे साथ तस्वीरें साझा कीं। हमने सबसे पहले उनसे चारकोल बनाने की मशीन के सांचे के आकार और कच्चे माल की पुष्टि की।
तब ग्राहक ने हमें बताया कि उसे बिक्री के लिए चारकोल की छड़ें बनाने की जरूरत है और एक पूरी उत्पादन लाइन की जरूरत है। हमने उसे बेकार लकड़ी को पाउडर बनाने के लिए एक मशीन की सिफारिश की, और फिर उसके दैनिक उत्पादन के आधार पर, हमने एक लकड़ी का कोयला बनाने की मशीन और एक कार्बोनाइजेशन भट्टी की सिफारिश की। चूँकि ग्राहक को तैयार उत्पाद बेचने की आवश्यकता होती है, इसलिए उत्पादित चारकोल स्टिक को पैकेज करने के लिए एक पैकेजिंग मशीन की आवश्यकता होती है। चूंकि कई मशीनें हैं और वे अपेक्षाकृत बड़ी हैं, ग्राहक शिपिंग को लेकर चिंतित हैं। हम ग्राहकों को बहुत अच्छा समाधान प्रदान करते हैं। अब मशीन को घाना भेज दिया गया है। क्योंकि मशीन की उत्पादन लाइन अपेक्षाकृत जटिल है, ग्राहक को इंस्टॉलेशन में बड़ी परेशानी होती है। हमने अपनी कंपनी के पेशेवर इंजीनियरों के लिए इसे स्थापित करने के लिए दरवाजे पर आने और मशीन का उपयोग करने के तरीके के बारे में ग्राहक से आमने-सामने बात करने की व्यवस्था की है। इस तरह, ग्राहक जल्दी से मशीन से परिचित हो सकता है और अपनी उत्पादन योजना शुरू कर सकता है।